住客点评>>
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好评最后一天退房的时候,出了点小插曲,连续住的4天,结果退房时前台工作人员说只看到两天的...
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好评建议不要住这里。空调永远都是坏的 ,冷的要死,一去房间就有暖风扇,估计对每个客户都说...
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好评优势就是硬件设施好,新近装修,可超过同价位的汉庭七天如家等。 败笔就是服务。前台除了...
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好评住了两天,一月十五日是进店订房,258元一间,大堂服务员态度差老火,连早餐券都不给。...
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好评有停车位,有早餐但是本人没有起床
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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酒店位于市南路与解放路交汇处,邻近贵阳火车站,周边环境宜人,出行便利。
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